Como consertar sua impressora se o status estiver mostrando offline
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Introdução
Sua impressora está off-line? Configurá-lo online é muito simples, mas às vezes é mais do que apenas configurá-lo online.
Sua impressora pode estar off-line devido a um problema de driver ou, pior ainda, pode estar realmente ruim.
Neste guia, apresento 5 opções para colocar uma impressora online se estiver offline.
Opções para corrigir o problema offline da impressora
Se sua impressora estiver offline, tente essas correções. Se o primeiro método não funcionar, tente o próximo e depois o próximo até que o problema seja corrigido para você.
Verifique se a impressora está ligada e conectada ao seu computador
Antes de fazer qualquer coisa, a primeira etapa para resolver o problema off-line da impressora é realizar algumas inspeções físicas:
- Verifique se sua impressora está conectada à energia e ligada.
- Se você se conectar à impressora usando um cabo USB, verifique se o cabo está conectado corretamente. Recoloque o cabo na impressora e no computador.
- No entanto, se você se conectar à impressora usando Wifi, verifique se também está conectado.
Depois de concluir a inspeção física e estiver satisfeito com a conexão correta, verifique o status da impressora. Se o problema off-line da impressora não for resolvido, prossiga para a próxima correção abaixo.
Definir manualmente a impressora offline online
Para forçar manualmente a impressora offline online:
- Na barra de pesquisa, digite impressoras e scanners . Em seguida, selecione-o no resultado da pesquisa.
- Quando Impressoras e scanners configurações abertas, abaixo da impressora que está offline, clique em Fila aberta .
- A seguir, clique Impressora então clique Usar impressora off-line .
Se não houver mais nada de errado com sua impressora, o status mudará de offline para online.
No entanto, se houver um problema subjacente, o último método não resolverá o problema. Tente minha próxima correção recomendada abaixo:
Atualizar driver de impressora
Para executar as etapas para essa correção:
- pressione Windows + R (Logotipo do Windows no teclado simultaneamente com a tecla R). Isso abrirá o comando Executar.
- No comando Executar, digite devmgmt.msc . Em seguida, pressione OK para abrir o Gerenciador de dispositivos.
- Para acessar os drivers da impressora, expanda a seta apontando para Impressoras (veja a imagem acima). Você pode precisar rolar um pouco para baixo para chegar a Impressoras . Você verá uma lista de todas as impressoras atualmente instaladas em seu computador.
- Clique com o botão direito do mouse na impressora que apresenta o problema. Em seguida, selecione Atualizar driver .
- No Atualizar drivers - , clique na primeira opção – Pesquise automaticamente por drivers atualizados .
O Windows tentará encontrar um driver atualizado para sua impressora online. Se houver um driver mais recente do que o que você possui e o Windows conseguir encontrá-lo, o driver poderá ser atualizado.
Quando a atualização for concluída com êxito (ou se for concluída com êxito!), verifique sua impressora. Se voltar a ficar online parabéns! Mas se ainda estiver offline, tente a próxima correção.
Desinstale e reinstale o driver da impressora
Este método é semelhante ao anterior. Mas em vez de atualizar o driver, você o desinstala. Em seguida, reinstale-o.
Aqui estão os passos:
- Use as etapas do Método 3 para acessar o Gerenciador de dispositivos. Quando você chegar ao ponto de clicar com o botão direito do mouse no driver da impressora, selecione Desinstalar dispositivo .
- No prompt Desinstalar dispositivo, verifique Exclua o software de driver para este dispositivo . Então clique Desinstalar .
- Quando a desinstalação for concluída com êxito, desconecte a impressora do computador. Em seguida, reinicie o computador.
- Quando o computador inicializar, baixe o driver de impressora mais recente no site do fabricante da impressora. Em seguida, reinstale o driver.
Se a reinstalação da impressora solicitar a reinicialização do computador, reinicie-o. Em seguida, verifique o status da sua impressora. Agora deve estar online. Se, nos raros casos em que você ainda tiver a impressora off-line, tente o último método abaixo.
Se tudo o mais falhar… Verifique estes..
Esta última opção é minha tentativa final de ajudá-lo a corrigir o problema off-line da impressora. Se depois de seguir os métodos 1 a 4 deste guia, sua impressora ainda estiver off-line:
- Altere o cabo que você usa para conectar a impressora ao computador. Se o cabo estiver ruim, trocá-lo pode resolver esse problema.
- Troque seu método de conexão. Se você se conectar usando USB e sua impressora tiver uma opção Wifi, use-a e tente se funciona. Como alternativa, se você estiver se conectando via Wi-Fi, tente usar um cabo USB.
- Finalmente (e isso é muito possível), sua impressora pode estar com defeito e precisa ser consertada ou substituída! Se você tiver a opção de levar ao fabricante ou revendedor, faça essa opção.
Conclusão
Uma das correções discutidas neste guia deve resolver a situação off-line da sua impressora.
Se, como espero, você conseguiu corrigir os problemas da sua impressora, compartilhe a correção que funcionou para você. Isso beneficiará outros leitores. Para fazer isso, use o formulário Deixar uma resposta encontrado no final desta página.
Para obter mais correções do Windows 10, visite nossa página de correções do Windows 10.
