Como consertar se a câmera do laptop não funciona no Windows 10

Se você precisar usar o seu janelas webcam de laptop para trabalho remoto ou para ficar em contato com entes queridos, pode ser extremamente frustrante se não estiver funcionando corretamente. Neste guia, detalhamos oito soluções simples que devem resolver a grande maioria dos problemas com câmeras de laptops. Neste artigo, vamos falar sobre Como consertar se a câmera do laptop não funcionar no Windows 10. Vamos começar!

Com o trabalho remoto agora a norma para a maioria das pessoas ao redor do mundo, e o distanciamento social significa. Os chats de vídeo são a única maneira de muitos de nós mantermos contato com amigos e familiares. As webcams nunca foram tão importantes para nossa vida cotidiana.

Mas é sempre quando você mais precisa de algo que começa a dar errado. Portanto, não é surpresa que tenhamos sido inundados com perguntas de leitores sobre problemas com as câmeras de seus laptops Windows.

Por que minha câmera não funciona no meu laptop?

Se você é um daqueles que teve problemas para fazer a câmera do laptop funcionar em ferramentas de videoconferência. Como Zoom, Skype e Microsoft Teams, não entre em pânico. Você não está sozinho e pode ser frustrante quando as coisas não funcionam da maneira que você deseja. A maioria dos problemas com câmeras de laptop são surpreendentemente simples de corrigir.

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Neste guia, compilamos as oito principais dicas de nosso pesquisador para superar os problemas mais comuns com câmeras de laptop. Portanto, se você teve problemas, experimente essas correções. Estamos confiantes de que, quando terminarem de ler este artigo, a grande maioria de vocês terá resolvido o problema.

Todos nós sabemos que os problemas com as câmeras dos laptops são uma grande preocupação para muitos leitores, portanto, definimos a nossos pesquisadores a tarefa de identificar soluções que resolveriam a maioria dos problemas cotidianos sobre os quais as pessoas têm escrito.

A câmera do laptop não está funcionando (8 soluções possíveis)

Eles começaram sua tarefa com entusiasmo e identificaram nada menos que oito soluções diferentes que devem resolver a esmagadora maioria dos problemas.

Os leitores devem observar que todas essas correções foram testadas em laptops que executam o Windows 10. Se você tiver uma versão diferente do Windows em execução no seu dispositivo, elas ainda podem funcionar. Mas, em alguns casos, diferenças no sistema operacional podem significar que não.

1. Solucionador de problemas de hardware

Como usuário do Windows, você já deve estar familiarizado com suas ferramentas de solução de problemas. Se você tiver um problema com a câmera do laptop, o solucionador de problemas de hardware é o melhor lugar para procurar primeiro.

Essa ferramenta de diagnóstico fará a varredura em seu dispositivo em busca de uma ampla variedade de problemas diferentes e, assim que identificar um problema, deverá guiá-lo por todas as etapas necessárias para corrigi-lo.

Se você nunca executou o solucionador de problemas de hardware em seu laptop Windows 10, é um processo muito simples, dê uma olhada nas etapas:

Clique com o botão direito no Começar botão
Selecione Painel de controle
Clique no Visto por opção no canto superior direito da tela.
Selecione a seta suspensa e escolha Ícones grandes
Clique em Solução de problemas
Escolha o Ver tudo opção no painel esquerdo
Clique Hardware e Dispositivos
Então clique Próximo .

O Solucionador de problemas de hardware do Windows quando executado. Basta seguir as instruções na tela enquanto o processo é executado para identificar e corrigir quaisquer problemas.

Assim que o solucionador de problemas for concluído, reinicie o laptop Windows 10 e execute o software de videoconferência escolhido para ver se o problema com a câmera do laptop foi resolvido.

2. Atualize o driver da câmera do laptop

Todo o hardware do seu laptop com Windows 10 é alimentado por drivers e eles geralmente precisam ser atualizados. As atualizações de driver geralmente são instaladas automaticamente quando você executa uma atualização do Windows. Mas se você não fizer isso por algum tempo ou por algum motivo, uma atualização de driver não foi enviada por meio de atualizações automáticas. Na verdade, isso pode causar problemas com o funcionamento da câmera e como ela interage com alguns softwares de videoconferência.

Portanto, se você está tendo problemas com a câmera do seu laptop, é uma boa por causa da atualização para a versão mais recente do driver da câmera. Se você conhece o fabricante e a marca de sua câmera. Você poderá baixar a versão mais recente do driver relevante diretamente de seu site.

Mas não se preocupe se não fizer isso, pois o Windows é capaz de pesquisar automaticamente. Existem algumas etapas que você precisa seguir para fazer isso, mas é outro processo bastante simples:

Passos

Clique com o botão direito no Começar botão
Selecione Gerenciador de Dispositivos
Clique na seta ao lado de Dispositivos de imagem (Algumas versões posteriores do Windows apenas chamam isso de Câmeras) para expandir o menu.
Clique com o botão direito no câmera de laptop ou driver de webcam integrado que está listado.
Selecione Atualizar software de driver
Em seguida, será solicitado que você escolha Como deseja pesquisar o driver? Selecione Procure automaticamente por software de driver atualizado. Se você já baixou a versão mais recente de seu driver do site do fabricante e salvou em seu computador, escolha Procure software de driver em meu computador em seguida, direcione-o para o local apropriado para atualizá-lo.
Em seguida, escolha Deixe-me escolher em uma lista de drivers de dispositivo no meu computador
Clique no Dispositivo de vídeo USB
Selecione Próximo e siga as instruções na tela

Uma vez que o novo driver foi baixado e instalado com sucesso, você deve reiniciar seu dispositivo. Em seguida, abra o software de videoconferência e verifique se a câmera está funcionando agora.

3. Reinstale a câmera do laptop | A câmera do laptop não está funcionando

Se o solucionador de problemas e uma atualização de driver ainda não resolverem seu problema, a próxima coisa a tentar é reinstalar totalmente a câmera do laptop. Isso pode parecer um passo extremo, mas se sua câmera ou seu software foi corrompido de alguma forma ou acabou com algum tipo de problema, reinstalar é a maneira mais fácil de resolver o problema e fazer a câmera funcionar corretamente novamente.

A reinstalação funcionará tão bem para uma câmera externa ou interna. Não se preocupe. Não há necessidade de remover fisicamente a câmera do laptop Windows. Basta seguir estas etapas simples:

Clique com o botão direito Botão de início
Escolher Gerenciador de Dispositivos
Vamos para Dispositivos de imagem e clique na seta à esquerda das palavras para expandir o menu.
Clique com o botão direito na sua câmera na lista.
Selecione Desinstalar e confirme se é isso que você deseja fazer.

Depois de desinstalar a câmera do laptop, reinicie o computador. Quando o dispositivo for reiniciado, ele deve reinstalar automaticamente os drivers e software mais recentes necessários para executar a câmera do laptop. Depois de fazer isso, reinicie o software de videoconferência para ver se o problema foi resolvido.

4. Instale o driver em modo de compatibilidade | A câmera do laptop não está funcionando

Se nenhuma das opções acima resolver o problema, a próxima dica é tentar instalar a versão mais recente do driver da câmera enquanto o dispositivo está no modo de compatibilidade. O modo de compatibilidade é uma função do Windows 10 que não só permite a instalação de atualizações de driver, mas também verifica automaticamente se elas estão funcionando.

Parece um processo complicado, mas na verdade é bastante simples. Tudo que você precisa é:

Baixe o mais recente versão do driver correto no site do fabricante da câmera
Salve  a instalação do driver Arquivo em seu disco local, lembrando-se de onde ele está.
Vá para a pasta onde você baixou o arquivo do driver e r ight -clique no arquivo de configuração do driver
Selecione Propriedades
Escolha o Guia de compatibilidade
Marque a caixa ao lado de Execute este programa em modo de compatibilidade
Selecione os sistema operacional correto da lista suspensa
O driver será instalado agora e, em seguida, verificará automaticamente sua funcionalidade.

Depois que a instalação do driver do modo de compatibilidade for concluída, reinicie o computador e abra o software de videoconferência para ver se ele resolveu o problema.

5. Reverter o driver da câmera | A câmera do laptop não está funcionando

Embora a maioria dos problemas da câmera possa ser corrigida com a instalação da versão mais recente do driver do dispositivo, às vezes novos drivers podem causar problemas involuntariamente. Normalmente, o fabricante percebe isso rapidamente e lança outro novo driver que corrige o problema. Mas nem sempre é assim.

Se o problema da câmera do laptop foi causado por um novo download de driver, a melhor maneira de corrigir o problema em curto prazo é reverter o driver para uma versão anterior. Este é outro processo que pode parecer complicado, mas se você seguir nosso guia passo a passo simples, não deverá causar problemas.

Clique com o botão direito Botão de início
Escolher Gerenciador de Dispositivos
Vamos para Dispositivos de imagem e clique na seta à esquerda das palavras para expandir o menu.
Clique com o botão direito na sua câmera na lista.
Escolher Propriedades
Encontre o Guia do motorista então escolha o Detalhes do motorista botão
Nesta guia, procure um arquivo chamado stream.sys . Se este arquivo estiver presente, sua câmera foi projetada antes do lançamento do Windows 7 e isso significa que você provavelmente precisará de uma nova.
Se esse arquivo não estiver presente, volte ao menu anterior e selecione Driver de reversão.
Quando solicitado, clique em sim . Isso removerá a versão mais recente do driver da câmera e restaurará a anterior.

Mais uma vez, reinicie o computador quando o processo terminar e, em seguida, abra o software de videoconferência e teste para ver se o problema foi resolvido.

6. Verifique as configurações de privacidade da câmera | A câmera do laptop não está funcionando

As configurações de privacidade online são extremamente importantes e sua webcam é exatamente o tipo de coisa que um programa malicioso pode tentar acessar. Portanto, é extremamente importante ficar de olho em qual software você dá permissão para acessar sua câmera.

Às vezes, essas configurações de privacidade podem ser alteradas acidentalmente. Por exemplo, se sua configuração padrão é recusar a permissão e você baixa uma versão atualizada do seu software de videoconferência, esta configuração de privacidade pode voltar a recusar a permissão sem você saber.

Portanto, vale a pena verificar as configurações de privacidade da câmera do laptop para ter certeza de que o programa no qual deseja usar a webcam realmente tem permissão para isso. Isso é algo simples de verificar:

Clique Começar
Clique em Definições
Digite a palavra Webcam na caixa do campo de pesquisa
Clique no Configurações de privacidade da webcam opção
Verifique se o Permitir que aplicativos usem minha câmera alternar é Sobre

Se estiver ativado, é uma boa ideia desativá-lo, salvar as configurações, reinicializar o computador e, em seguida, reiniciá-lo. Isso pode resolver quaisquer problemas e fazer a câmera funcionar novamente também.

7. Verifique o seu software antivírus

Uma possível causa de problemas com a câmera do laptop Windows que não está relacionada aos drivers é o software antivírus.

Obviamente, o software antivírus é extremamente importante e todos os laptops com Windows devem ser equipados com um programa antivírus atualizado regularmente.

Mas o software antivírus às vezes pode causar problemas com a câmera do laptop. Se não reconhecer sua câmera ou o software que a alimenta, um programa antivírus pode confundi-lo com um vírus e bloqueá-lo.

Como alternativa, se a câmera do laptop estiver rodando com software ou drivers desatualizados, o programa antivírus pode sinalizar como vírus e impedir que funcionem também.

Para verificar se isso não aconteceu em seu dispositivo, abra seu software antivírus e procure as configurações relacionadas ao bloqueio de acesso ou permissão para usar sua webcam.

Se você não consegue ver nada, você também pode querer verificar no site do provedor e até mesmo fazer uma consulta com a equipe de suporte ao cliente para ver como você pode ter certeza de que seu programa antivírus não é o problema.

8. Crie um novo perfil de usuário | A câmera do laptop não está funcionando

Nossa solução final é talvez a mais extrema, mas se tudo mais falhar, definitivamente vale a pena tentar. Às vezes, um problema com algo como uma webcam pode ser desencadeado por uma corrupção em seu perfil de usuário.

Portanto, se tudo mais falhar, uma solução possível é criar um novo perfil de usuário e ver se o problema é resolvido ao executar seu laptop Windows nesse perfil.

Veja como você cria um novo perfil de usuário:

Clique Começar
Escolher Definições
Clique em Contas
Selecione Adicionar outra pessoa a este PC
Preencha o formulário que aparece com o nome de usuário e senha. Isso irá criar sua nova conta de usuário será criada.
Agora você precisa selecionar Alterar tipo de conta
Clique na seta suspensa e escolha Administrador . Isso configurará a conta no nível de administrador
Reinicie o seu computador
Faça login na nova conta

Agora teste a câmera do laptop que não está funcionando no programa de videoconferência. Se houve um problema com seu perfil antigo, agora deve funcionar.

Agora você pode escolher se deseja manter este novo perfil ou tentar corrigir o antigo. O último é um trabalho complexo, portanto, a menos que você tenha um bom motivo, geralmente recomendamos manter o novo perfil.

Conclusão

Tudo bem, isso foi tudo pessoal! Espero que gostem deste artigo sobre Câmera de laptop que não funciona e o considerem útil. Dê-nos o seu feedback sobre isso. Além disso, se vocês tiverem mais perguntas relacionadas a este artigo. Então, deixe-nos saber na seção de comentários abaixo. Nós entraremos em contato com você em breve.

Tenha um ótimo dia!

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