Como solucionar problemas do Disney + Error Code 39
Você está procurando maneiras de corrigir o 'Disney + Error Code 39'? Alguns assinantes do Disney + afirmam que acabam encontrando Código de Erro 39 sempre que tentam assistir a este serviço de streaming. Este erro ocorre com vários dispositivos como PC, Nvidia Shield, AppleTV, Android e iOS.
Sempre que ocorre, existem muitas causas que se tornam o principal motivo por trás deste Código de Erro Disney +:
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Causas:
- Falha na verificação de proteção contra cópia - Se você está enfrentando esse problema apenas após longos períodos de inatividade, é muito provável que você enfrente esse código de erro devido ao fato de Disney + ter falhado em uma verificação de proteção contra cópia. Se este caso for aplicável, você deve ser capaz de corrigir o problema reiniciando seu dispositivo (AppleTV, AndroidTV, Android, iOS ou Windows)
- Dados temporários corrompidos - Outro motivo importante que pode acabar causando esse problema é uma série de dados corrompidos que são armazenados na pasta temporária. Se este caso for aplicável, você pode corrigir o problema simplesmente reinstalando o aplicativo Disney + em todas as dependências.
- Redefinindo a Smart TV para as configurações de fábrica - Se você está enfrentando esse erro apenas em uma AndroidTV ou AppleTV, é provável que esse problema tenha ocorrido por uma falha comum com o aplicativo Disney +. Nessa situação, você pode facilmente corrigir o problema simplesmente redefinindo sua smart TV de volta às configurações de fábrica e, em seguida, reinstalando o aplicativo Disney + em um ambiente limpo.
Mais adiante | Causas
- Arquivo temporário remanescente em consoles - Se você está enfrentando esse problema apenas em seu console (PS4 ou Xbox One). Então, o problema ocorreu após uma seleção de dados temporários que o aplicativo Disney gera passivamente. Nessa situação, você pode resolver o problema desligando e ligando o console do console apenas para limpar os capacitores de alimentação junto com quaisquer dados remanescentes.
- Dispositivo de captura conectado no jogo - Outro motivo importante que também pode acabar produzindo o Error Code 39 em um console é um dispositivo de gravação no jogo que permite que os jogos gravem imagens de sua jogabilidade. Sempre que isso ocorre, o Disney + oferece algumas proteções DRM eficientes que podem bloquear qualquer tentativa durante a gravação de conteúdo de seu aplicativo.
- O conteúdo Disney + está sendo transmitido via divisor - Ao usar um divisor para compartilhar conteúdo Disney + com um projetor, esse é o principal motivo pelo qual você está visualizando este código de erro. No entanto, o serviço de streaming inclui um código de proteção de direitos autorais embutido diretamente no sinal HDMI que pode ser usado para passar do console para o dispositivo de saída. Se este caso for aplicável, você não tem opção a não ser usar Disney + sem um divisor.
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Como solucionar problemas do Disney + Error Code 39
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Fix 1: Reinicie o seu dispositivo
Sempre que ocorre, uma das instâncias mais comuns que causa Código de Erro 39 sobre Disney + é uma proteção contra cópia.
A Disney pode consertá-lo eventualmente, mas até então, você mesmo pode consertar reiniciando seu dispositivo para limpar todos os arquivos temporários do aplicativo Disney + e, em seguida, reinicie o aplicativo de forma limpa.
Bem, dependendo do dispositivo com o qual você está enfrentando o problema, as etapas serão diferentes. Para tornar isso mais fácil e simples para você, fizemos uma lista de instruções para os dispositivos que podem ser afetados por esse problema.
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- Apple TV: Vá para Configurações> Sistema e então toque em Reiniciar.
- Android TV: Aperte o botão Home no painel principal. Então, vá para o Definições guia e escolha Definições. Então, vá para Cerca de e usar o Reiniciar opção do Poder cardápio.
- Android: Inicialmente, segure o botão liga / desliga até abrir o menu Liga / desliga. Na lista de várias opções, selecione Reiniciar e aguarde até que o dispositivo reinicie.
- iOS: Pressione e segure o botão lateral ou o botão de volume do outro lado até visualizar o controle deslizante de desligamento. Em seguida, arraste o controle deslizante de energia totalmente para a direita e espere o dispositivo iOS desligar. Quando a operação for concluída, habilite-a normalmente.
- Janelas: Toque no botão Iniciar localizado no canto superior esquerdo. Em seguida, toque no ícone de energia na lista de opções fornecidas. Em seguida, na lista de opções de energia, toque em Reiniciar e espere até que o seu PC reinicie.
Se esta operação não permitiu que você corrija o Código de Erro 39 com Disney + e você ainda não pode transmitir conteúdo, mergulhe para a outra solução abaixo.
Correção 2: reinstalando o Disney + App
Se uma simples reinicialização não permitiu que você resolvesse o problema, seu próximo passo seria tentar reinstalar o aplicativo Disney + para limpar todos os dados corrompidos que possam contribuir para o aparecimento de Código de erro 39.
Independentemente da plataforma em que você está enfrentando o problema, prossiga reinstalando completamente o aplicativo Disney + e limpando os arquivos temporários para ver se isso resolve o problema.
Claro, dependendo da plataforma de sua escolha, as etapas para fazer isso serão bem diferentes. Por isso, criamos vários subguias, então fique à vontade para seguir as etapas aplicáveis à plataforma em que você está usando o serviço de streaming:
Reinstale Disney + na AppleTV
- Vá para a tela inicial da sua Apple TV. Em seguida, destaque o aplicativo Disney + e mantenha pressionado o Toque superfície até que o ícone do aplicativo comece a balançar.
- Quando o aplicativo começar a balançar, pressione A pausa , então escolha Excluir no menu de contexto.
- Quando o aplicativo for desinstalado com sucesso. Você pode então abrir o Loja de aplicativos em sua AppleTV, procure o Disney + aplicativo e baixe-o novamente.
- Quando a instalação estiver concluída, você pode reiniciar o seu AppleTV e verifique se o problema foi corrigido na outra inicialização do sistema.
Reinstale Disney + na Android TV
- Aperte o botão Home em seu controle remoto para abrir o painel principal.
- Em seguida, na lista de opções disponíveis, escolha Loja de aplicativos do Google no Apps categoria.
Observação: Caso você não consiga encontrar a Google Play Store no Apps categoria. Você pode então simplesmente expandir o Apps menu primeiro para verificar cada entrada.
- Quando você está dentro Loja de aplicativos do Google , escolher Meus aplicativos de o menu do lado esquerdo. Você pode então acessar a entrada vinculada ao aplicativo Disney +.
- Em seguida, acesse seu menu para selecioná-lo. Você pode então usar o Desinstalar botão para se livrar dele.
- Sempre que o processo for concluído, simplesmente reinicie a Android TV e espere até a próxima inicialização ser concluída.
- Em seguida, basta usar o menu inicial para acessar a Google Play Store. Agora procure o app Disney + e reinstale-o.
Reinstalando Disney Plus no Android
- Vá para o seu tablet e telefone Android e simplesmente acesse o aplicativo Google Play Store.
- Quando você está dentro da app store. Você pode então usar o menu de ação localizado à esquerda para escolher Meus aplicativos e jogos e clique em Biblioteca.
- Vá para o Meus aplicativos e jogos cardápio. Em seguida, escolha o Instalado guia localizada na parte superior. Em seguida, mergulhe na lista de aplicativos instalados e clique no Disney + aplicativo.
- No próximo menu, toque em Desinstalar e aguarde até que a operação seja concluída.
- Quando o aplicativo for desinstalado com sucesso. Em seguida, volte para a Google Play Store e reinstale o aplicativo Disney + e verifique se o Código de Erro 39 foi corrigido.
Reinstalando Disney Plus no iOS
- Na tela inicial do seu dispositivo iOS, clique e segure no Disney + ícone até ver que o ícone do aplicativo começa a balançar.
- Uma vez que balançou, basta acertar o pequeno X botão (no canto superior esquerdo do ícone) para iniciar o processo de desinstalação.
- Uma vez feito isso, aperte o botão Home em seu dispositivo iOS para fechar o modo de exclusão.
- Em seguida, abra a App Store, procure o aplicativo Disney e siga as instruções na tela para reinstalá-lo.
- Basta iniciar o serviço e verificar se o problema foi corrigido.
Depois de fazer isso sem sucesso, vá para a outra solução potencial abaixo.
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Correção 3: redefina a Apple TV / AndroidTV para as configurações de fábrica (se necessário)
Se você está enfrentando o problema em um AndroidTV e AppleTV e reinstalar ou reiniciar o aplicativo Disney + não resolveu o problema para você. Portanto, a melhor coisa a fazer é redefinir sua Apple TV ou Android para as configurações de fábrica. No entanto, a operação foi confirmada para ser eficaz por muitos usuários afetados que enfrentam um cenário semelhante.
Criamos dois subguias separados apenas para acomodar as duas bases de usuários. Siga o sub-guia necessário para o sistema operacional da TV que você está usando.
Observação: Caso você não esteja enfrentando esse problema na AndroidTV ou AppleTV, ignore totalmente esse método e passe para o próximo a seguir.
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Redefinir o Apple TV para as configurações de fábrica
- Vá até o menu principal da sua AppleTV e vá para o Definições
- Quando você está dentro do Definições menu, toque em Sistema.
- De Menu do sistema , mergulhe no Manutenção tela e, em seguida, acessar o Redefinir cardápio.
- No menu final, basta confirmar a operação pressionando o botão Reiniciar e atualizar botão. Bem, a operação simplesmente redefinirá seu dispositivo AppleTV para as configurações de fábrica e, em seguida, instalará ou baixará as atualizações de firmware que foram lançadas desde então.
- Quando a operação for concluída, instale ou baixe o aplicativo Disney + e veja se o problema foi corrigido.
Redefinir Android TV para as configurações de fábrica
- Vá para o Casa menu da sua AndroidTV e, em seguida, acesse o Definições opção.
- Quando você está dentro do Definições menu do seu AndroidTV , vá para o seu Dispositivo configurações e, em seguida, acesse o Menu Armazenamento e Reinicialização .
- De Armazenamento e reinicialização cardápio. Basta acessar o Dados de fábrica e redefinição cardápio. Então, a partir do outro menu, inicie o processo simplesmente acessando o Redefinir dados de fábrica cardápio.
- Agora, na tela de confirmação, escolha o Apague tudo opção e aguarde até que a operação seja concluída. No entanto, sua AndroidTV será reiniciada e o estado de fábrica será aplicado.
- Quando a operação for concluída, basta reinstalar o app Disney + e verificar se o problema foi corrigido.
No caso de você ainda enfrentar o Código de Erro 39 ou esta solução não era aplicável ao seu dispositivo. Basta mergulhar no outro método abaixo.
Correção 4: desligue e ligue seu console (se aplicável)
Se você está enfrentando esse problema no Playstation 4 e no Xbox One, é muito provável que o problema esteja ocorrendo por causa de alguns arquivos temporários que o aplicativo Disney + cria passivamente. Em algumas circunstâncias, esses arquivos criam problemas de streaming como Código de erro 39.
Caso este cenário seja aplicável, você pode facilmente resolver o problema, assegurando-se de drenar os capacitores de energia do console e apagar todos os dados temporários que causam o problema.
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Ciclo de energia no PS4
- Lembre-se de que seu console PS4 está completamente ligado e não no modo de hibernação.
- Pressione e segure o botão liga / desliga (no console) até que o dispositivo desligue completamente. Solte-o apenas quando ouvir o ventilador desligando completamente.
- Sempre que seu PS 4 estiver completamente desligado. Em seguida, desconecte o cabo de alimentação da tomada e deixe-o descansar por pelo menos alguns segundos antes de reconectá-lo, apenas para garantir que os capacitores de alimentação estejam totalmente descarregados.
- Inicialmente, inicie o console e espere até que a próxima inicialização seja concluída.
- Em seguida, abra novamente o aplicativo Disney + e verifique se o problema foi resolvido agora.
Ciclo de energia no Xbox One
- Aperte e segure o Botão de energia do Xbox . Basta manter esse botão pressionado por alguns segundos ou mais (até ver que o LED frontal está piscando intermitentemente).
- Sempre que o console Xbox One estiver completamente desligado, apague o cabo de alimentação da tomada conectada. Em seguida, espere um pouco para garantir que os capacitores de alimentação estejam totalmente drenados.
- Quando o período de tempo passou, inicie o console novamente e aguarde a conclusão da sequência de inicialização.
- Quando a próxima inicialização for concluída, acesse o app Disney + e verifique se o problema foi corrigido.
Correção 5: apagando o dispositivo de captura no jogo (se aplicável)
Ao usar um dispositivo de captura no jogo para gravar sua jogabilidade no Playstation 4 ou Xbox One. Então, lembre-se de que se torna um fato bem conhecido que o Disney + e muitos outros aplicativos de streaming têm o potencial de entrar em conflito com ele.
Este é um problema que ocorre devido a algumas proteções DRM que esses aplicativos de streaming aplicam. Além disso, você pode enfrentar os mesmos problemas com discos BluRay e outros tipos de mídia física.
Sempre que isso ocorre, Disney + fornece um código de proteção de direitos autorais embutido diretamente no sinal HDMI que pode ser usado para passar do console para o dispositivo de saída. Bem, o Código de Erro 39 também ocorre se houver uma falha na TV e no console durante todo o processo de verificação da proteção de direitos autorais sobre HDMI.
Portanto, se você estiver usando um dispositivo de captura de jogos como o Elgato. Simplesmente desconecte-o do console e reinicie a estação. Sempre que seu console for reiniciado, vá para o app Disney + e verifique se o Código de Erro 39 foi resolvido.
Correção 6: Apagando a conexão do projetor (se necessário)
Ao projetar o conteúdo, você transmite da Disney + por meio de um projetor conectado via HDMI ou VGA. Simplesmente solte ou libere essa conexão e conecte seu console a uma TV para corrigir o Código de erro 39.
Identificamos muitos relatórios de usuários que enfrentavam exatamente esse problema SOMENTE quando estavam conectados a um projetor. No entanto, não foi possível confirmar isso, mas parece que esta é outra medida de segurança para garantir que seu conteúdo não vaze.
Existem muitos relatos de usuários alegando que o aplicativo Disney + está executando algum tipo de DRM apenas para impedir que as pessoas capturem a tela ou gravem seu conteúdo. Lembre-se de que qualquer projetor, aplicativo de captura no jogo ou qualquer outra coisa que use divisores acabará gerando esse código de erro.
Conclusão:
Aqui está tudo sobre Fix Disney + Error Code 39. Espero que você tenha achado este guia muito útil. Além disso, uma das soluções alternativas fornecidas neste guia salvará seu PC desse erro. Se você tiver alguma dúvida, pergunta ou feedback, escreva a seção de comentários abaixo!
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